Privacidad y Seguridad

Su derecho a la privacidad y su seguridad al operar en línea son sumamente importantes para Woodforest.

A continuación encontrará vínculos a documentos importantes que debe leer antes de utilizar nuestro sitio o nuestros servicios de banca en línea. También hemos incluido consejos útiles para mantener la seguridad en línea y artículos de actualidad en materia de fraudes y problemas en línea.

No dude en comunicarse con nosotros si tiene alguna otra pregunta o inquietud.

Opere en línea con seguridad

La seguridad de sus transacciones bancarias en línea es una de las máximas prioridades de Woodforest. Aplicamos las medidas de seguridad más innovadoras para proteger su información. Le recomendamos que esté alerta ante posibles fraudes virtuales y que esté preparado para responder a toda actividad sospechosa que ponga en riesgo su seguridad. Le proporcionamos la siguiente información para ayudarlo a protegerse y a mantener la seguridad de su información de banca en línea.

Fraude en línea

El tipo de fraude en línea más frecuente consiste en el envío de correos electrónicos fraudulentos a direcciones de correo electrónico seleccionadas al azar, con el propósito de robar información financiera y sobre cuentas, incluso información de acceso a banca en línea. Esta práctica se denomina "phishing" o "spoofing".

Los delincuentes que la llevan a cabo tienden una red muy amplia mediante el envío de correos electrónicos fraudulentos a direcciones seleccionadas al azar, sabiendo que sus víctimas estarán dentro de la lista de destinatarios. En este proceso, terminan enviando correos electrónicos a muchas personas que no son clientes.

Estos correos electrónicos parecen ser genuinos e intentan inducirlo a que revele información privada pidiéndole que responda directamente al correo electrónico, o que ingrese a un vínculo incluido dentro del mensaje para que inicie sesión en un sitio web falso. Toda la información que proporcione puede ser recopilada y utilizada sin que usted lo sepa, incluyendo su ID de usuario, contraseña e información sobre sus cuentas.

Tenga presente que un ataque de phishing no constituye una violación de la seguridad de Woodforest. Los atacantes confían en que los clientes desprevenidos revelarán información financiera y sobre sus cuentas a través de fuentes fraudulentas externas al sistema de banca en línea protegido de Woodforest.

Protéjase

Woodforest le recomienda que tome los siguientes recaudos para protegerse del fraude en línea.

  • Nunca responda a un correo electrónico donde se le solicite que proporcione información personal sobre sus cuentas o información de inicio de sesión. RECUERDE: Woodforest NUNCA le enviará un correo electrónico solicitándole que proporcione información personal sobre sus cuentas o información de inicio de sesión, incluyendo información sobre tarjetas de débito o crédito, ID de usuario o contraseña.
  • No utilice vínculos de URL contenidos en un correo electrónico para acceder al sitio web de una institución financiera.
  • Cada vez que inicie una sesión en Servicios de Banca en Línea de Woodforest, hágalo directamente ingresando www.woodforest.com en la barra de direcciones o marcando nuestro sitio web como Favorito.
  • Proporcione información personal, como por ejemplo, información sobre sus cuentas, única y exclusivamente a través de la función de mensajes protegidos de nuestro sitio web, o través de una llamada telefónica efectuada por usted.
  • Asegúrese de que su computadora esté protegida con un software anti-virus actualizado.
  • Utilice un firewall personal.
  • Utilice la versión más reciente del explorador de Internet e instale parches de seguridad.
  • Proteja su nombre de usuario y contraseña.
    • No divulgue su nombre de usuario y contraseña a terceros.
    • Cree un nombre de usuario y una contraseña que sean difíciles de adivinar.
    • Cambie su contraseña a menudo.
    • No escriba su nombre de usuario o contraseña.
    • No utilice la misma contraseña para todas sus cuentas.
  • Utilice sitios seguros al efectuar compras u operaciones bancarias por Internet.
  • Utilice una única tarjeta de crédito para hacer compras por Internet.

Haga clic aquí para obtener más consejos sobre seguridad en línea

Cómo denunciar un fraude

Si respondió a un correo electrónico fraudulento, llame al Servicio de Atención al Cliente de Woodforest al 1-877-968-7962 o acérquese inmediatamente a la sucursal del lugar donde reside.

Si recibe un mensaje que supuestamente proviene de Woodforest, pero sospecha que se puede tratar de un ataque de phishing, reenvíe el mensaje original completo, incluyendo la información del encabezado original a reportphishing@woodforest.com.

Si recibe un correo electrónico fraudulento de "phishing", reenvíe el mensaje original completo, incluyendo la información del encabezado original a:

Si sospecha que su información personal se vio comprometida, comuníquese con alguna de las tres agencias de informes de crédito más importantes para que incluyan un alerta de fraude en su informe crediticio:

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¡Puede contactarnos cuando quiera!

Número telefónico gratuito: 1-877-968-7962
Consultas generales:
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