Woodforest National Bank en Línea

Los Servicios en Línea le permiten acceder y administrar sus Cuentas en nuestra institución, a través de una computadora personal que disponga de un explorador compatible y el hardware y software estipulado en la Parte II del Acuerdo y en el Sitio Web.

El acceso a los Servicios en Línea y el uso de los mismos se rigen por este Acuerdo, como también por las siguientes disposiciones que se consideran parte integral del mismo, según sean de aplicación a su/s Cuenta/s admitida/s:

• Los términos o instrucciones que aparecen en una pantalla al suscribirse, activar, acceder o utilizar cualquier Servicio en Línea
• Las reglas, los procedimientos y las políticas de Woodforest National Bank, con sus eventuales modificaciones, que son de aplicación al Servicio en Línea de una Cuenta admitida
• El Acuerdo y la Información Importante de la tarjeta de débito MasterCard®
• La información importante sobre la cuenta de Woodforest National Bank

Si este Acuerdo entra en conflicto con otros acuerdos relacionados con su Cuenta admitida o con los Servicios en Línea, o bien si esos otros acuerdos incluyen cláusulas que no están contempladas en este Acuerdo, entonces, esos otros acuerdos prevalecerán, salvo que este Acuerdo disponga específica y expresamente lo contrario. Los otros acuerdos sólo prevalecerán respecto a la Cuenta admitida o al Servicio en Línea con los que estén relacionados y únicamente en la medida necesaria para resolver el conflicto o discrepancia. Las demás disposiciones de los otros acuerdos respecto a su Cuenta admitida o a los Servicios en Línea que no consten en este Acuerdo seguirán siendo de aplicación.

Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, nos reservamos el derecho a modificar los términos y condiciones de este Acuerdo periódicamente y cuando lo consideremos oportuno. Esto puede incluir incorporar términos y condiciones nuevos o distintos o eliminar términos y condiciones de este Acuerdo. En caso de introducir cambios, el Banco procederá a actualizar este Acuerdo en el Sitio Web. El Sitio Web se actualizará en la fecha de entrada en vigor del Acuerdo modificado o con anterioridad a la misma, salvo que sea necesario introducir un cambio inmediato por mandato de la ley, para mantener la seguridad del Sitio Web o por otras cuestiones legales. Al ingresar a los Servicios en Línea, se le notificará de todo cambio, modificación u otra actualización que se haya introducido a este Acuerdo. Al utilizar alguno de los Servicios en Línea después de la fecha de entrada en v igor de la nueva versión de este Acuerdo, usted está indicando que acepta las modificaciones aplicables y, por ende, la renovación del Acuerdo.

Si una Cuenta admitida tiene más de un titular, cada uno de ellos individualmente tendrá derecho a suscribirse a los Servicios en Línea, impartirnos instrucciones, tomar decisiones, obtener información o efectuar cualquier tipo de solicitud relacionada con la Cuenta admitida y sus Servicios en Línea relacionados, en la medida en que los términos y condiciones y las cláusulas que rigen la Cuenta admitida así lo permitan. El Banco podrá actuar en función de las instrucciones que reciba efectivamente de parte de cualquier Titular de cuenta autorizado con respecto a la Cuenta admitida. En caso de que le enviemos una notificación a un Co-titular, todos los demás Co-titulares se tendrán por notificados. Es posible que para acceder a determinados Servicios en Línea cada Co-titular deba tener sus respectivos nombres de usuario, preguntas de seguridad y contraseñas.

Transacciones

• Consultar el saldo y las transacciones de la Cuenta admitida
• Descargar transacciones en los formatos de archivo compatibles
• Transferir fondos entre Cuentas admitidas
• Abrir y depositar fondos en Cuentas admitidas adicionales por Internet
• Servicios de Pago de facturas:
  • Recibir facturas de Beneficiarios participantes ("Facturas electrónicas")
  • Efectuar pagos a Beneficiarios
  • Efectuar pagos urgentes a Beneficiarios participantes

Servicios

• Recibir estados de cuenta de la Cuenta admitida
• Recibir Alertas en línea y Notificaciones relacionadas con la cuenta
• Intercambiar correos electrónicos seguros a través del Centro de Mensajes
• Actualizar la información de su perfil (dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono)
• Solicitudes al Centro de Servicio:
  • Administrar las preferencias de los Estados de cuenta electrónicos
  • Solicitar nuevas chequeras y comprobantes de depósito
  • Solicitar una tarjeta de débito
  • Denunciar el robo o extravío de una tarjeta de débito
  • Solicitar la suspensión de un pago
  • Solicitar copias de cheques pagados/estados de cuenta
• Servicios del Centro de Seguridad:
  • Administrar las preferencias de Alertas de seguridad
  • Administrar las preferencias de Alertas relacionadas con la cuenta
  • Administrar Preguntas de seguridad
  • Cambiar el nombre de usuario y la contraseña

Algunos de los servicios y transacciones mencionados anteriormente pueden no estar disponibles para ciertas Cuentas o Consumidores/Otros usuarios. Por otra parte, no todos los servicios precedentes están disponibles a través del sitio web o de las aplicaciones de banca móvil.

La gran mayoría de las cuentas personales y comerciales tienen acceso a los siguientes servicios. Para obtener información sobre su cuenta específica, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente de Woodforest al 1-877-968-7962.

	Cuentas Corrientes	Cuentas de Ahorro	Cuentas del Mercado de Dinero	Préstamos	Líneas de crédito	Certificado de Depósito a Plazo Fijo/Cuentas Individuales de Retiro
Consultar saldos y transacciones
Consultar estados de cuenta
Descargar transacciones
Transferir fondos
Depositar fondos en cuentas adicionaless
Recibir Facturas electrónicas
Programar pagos de facturas
Programar pagos urgentes de facturas
Centro de Mensajes
Actualizar información de perfil
Solicitudes al Centro de Servicios
Servicios del Centro de Seguridad

La mayoría de las cuentas personales y comerciales tienen acceso a los siguientes servicios de banca móvil. Para obtener información sobre su cuenta específica, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente de Woodforest al 1-877-968-7962

	Cuentas Corrientes	Cuentas de Ahorro	Cuentas del Mercado de Dinero	Préstamos	Líneas de crédito	Certificado de Depósito a Plazo Fijo/Cuentas Individuales de Retiro
Consultar saldos y transacciones
Consultar estados de cuenta
Descargar transacciones
Transferir fondos
Depositar fondos en cuentas adicionaless
Recibir Facturas electrónicas
Programar pagos de facturas
Programar pagos urgentes de facturas
Centro de Mensajes
Actualizar información de perfil
Solicitudes al Centro de Servicios
Servicios del Centro de Seguridad

1. Las transacciones de pago son las únicas que se pueden consultar y descargar.
2. Las transferencias a cuentas de Préstamo están permitidas únicamente para efectuar pagos. No está permitido efectuar una transferencia desde una cuenta de Préstamo. Está permitido efectuar transferencias con origen o destino en una Línea de crédito, pero en algunos casos los importes están sujetos a restricciones que podrá visualizar al momento de efectuar la solicitud.
3. Las cuentas comerciales que reúnen los requisitos para acceder a los Servicios en Línea pueden acceder a todos los servicios precedentes, salvo "depositar fondos en cuentas adicionales".
4. Las cuentas de Fondos Públicos y WBank no tienen acceso al servicio de Pago de facturas.

Usted podrá acceder a sus Cuentas admitidas a través del Sitio Web en cualquier momento. A tal fin, deberá crear y utilizar un nombre de usuario, una contraseña, respuestas a preguntas de seguridad y contar con el hardware y software necesarios que se detallan en este Acuerdo o en el Sitio Web. Usted deberá cumplir con los procedimientos y políticas de seguridad que el Banco establezca eventualmente.

• Suscripción: Al suscribirse por primera vez, el Banco vinculará todas las Cuentas admitidas de las que sea el Titular principal o Co-titular. Usted podrá solicitar al Banco que agregue aquellas cuentas de las que es Firmante autorizado. Si abre una Cuenta admitida en una fecha posterior, la misma se vinculará automáticamente a su perfil de Servicios en Línea.
• Transacciones autorizadas: Usted acuerda proteger su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y números de cuenta. Si usted revela su nombre de usuario y contraseña de acceso a Servicios en Línea a un tercero, lo está autorizando a utilizar los Servicios en Línea en su nombre, siendo usted responsable de todas las transacciones que ese tercero realice con su nombre de usuario y contraseña de acceso a Servicios en Línea. Todas las transacciones efectuadas por ese tercero, incluso aquellas que usted no tenía intención ni deseaba efectuar, son transacciones autorizadas y, por lo tanto, el Banco no será responsable de las consecuencias adversas que las mismas puedan ocasionar.
• Transacciones no autorizadas: Notifíquenos DE INMEDIATO si considera que su nombre de usuario o contraseña de acceso a Servicios en Línea pudieron haber sido objeto de robo o extravío o si considera que dicha información pudo verse comprometida de otra forma. Comuníquese inmediatamente con nosotros al 1-877-968-7962 para minimizar posibles pérdidas o consecuencias adversas. Usted corre el riesgo de perder fondos como resultado del uso no autorizado de sus Servicios en Línea. Consulte la Información importante sobre la cuenta para interiorizarse más al respecto.
• Cierre de Sesión: Para su protección, cierre la sesión una vez que haya concluido su sesión en Servicios en Línea y cierre su explorador para garantizar la confidencialidad.
• Mantenimiento del sistema: En ciertas ocasiones, es posible que no pueda acceder en línea a todas o a algunas de sus Cuentas admitidas, debido a tareas de mantenimiento del sistema o a circunstancias que no dependen de nosotros. En estos casos, le recomendamos llamar a nuestros representantes del Servicio de Atención al Cliente al 1-877-968-7962.

Descripción de las Transferencias

Si usted tiene dos Cuentas admitidas, puede dar la instrucción de transferir fondos entre ambas.

Cómo funcionan las transferencias

• Usted puede transferir fondos entre sus Cuentas admitidas. Consulte la "Tabla de servicios disponibles" para obtener información adicional.
• Si la Cuenta admitida no tiene fondos suficientes para efectuar la Transferencia en la Fecha de procesamiento, es posible que la transferencia no pueda completarse. Si el Banco, a su entero criterio, decide efectuar la Transferencia como favor, usted será responsable de los cargos por sobregiro o fondos insuficientes que se generen.
• Las transferencias previstas para el día de la fecha se reflejarán en el saldo disponible de la Cuenta admitida, tan pronto como las envíe.
• Los fondos transferidos antes de las 9:00 pm (Hora del Centro) están disponibles y se contabilizan el mismo día. Los fondos que se transfieren después de las 9:00 pm (Hora del Centro) estarán disponibles, pero se contabilizarán en su cuenta la noche siguiente, no pudiéndose utilizar para cubrir débitos ni cheques que puedan cargarse a su cuenta.
• Usted puede designar una fecha futura para procesar una Transferencia, con una antelación de hasta 364 días.
• Usted puede designar una Transferencia como transacción recurrente y el Banco utilizará la Fecha de procesamiento y la frecuencia (semanal, mensual, trimestral) seleccionadas para procesar las transferencias. Usted debe definir una Fecha de inicio y, opcionalmente, una Fecha de finalización para la transacción recurrente.

Cancelación o modificación de una Transferencia

• Usted no podrá cancelar Transferencias programadas para el día de la fecha, una vez que la Transferencia haya sido enviada.
• En caso de Transferencias con fecha futura, usted podrá cancelar o modificar la Transferencia hasta la medianoche del día anterior a la Fecha de procesamiento.
• Si no puede cancelar o modificar una Transferencia mediante estos procedimientos, podrá hacerlo de todos modos comunicándose telefónicamente con Woodforest al 1-877-968-7962 de lunes a sábados, de 7:00 am a 9:00 pm (Hora del Centro). Sin embargo, a los fines de que la cancelación tenga efecto, es posible que el Banco le pida que presente su solicitud por escrito dentro de las 24 horas de la notificación verbal.

Pagos de préstamos

Los Pagos de préstamos son transferencias de una Cuenta de ahorros admitida a una Cuenta de préstamo admitida y se rigen por las mismas normas aplicables a Transferencias indicadas precedentemente. Woodforest se reserva el derecho de limitar el importe de la transferencia de fondos y el sistema aplicará esos límites, de ser necesario.

Salvo disposición en contrario, las Transferencias están sujetas a los mismos términos y condiciones detallados en la Información importante sobre la cuenta y en todo acuerdo aplicable que haya celebrado con Woodforest. Consulte la Información importante sobre la cuenta de Woodforest National Bank para obtener más información importante sobre Transferencias electrónicas de fondos.

Descripción del servicio de Suspensión de pagos

A su pedido y con los riesgos a su cargo, usted puede presentar solicitudes de suspensión de pagos de un único cheque o de una serie de cheques. No se autoriza la suspensión de pagos en línea de transacciones a través de la ACH, transacciones con tarjetas de débito o en cajeros automáticos y pagos de facturas procesados electrónicamente. La solicitud que presentó en línea tiene el mismo efecto que una autorización por escrito para solicitar la suspensión de un pago en línea y la solicitud de suspensión de pagos tiene vigencia durante 180 días (seis meses).

Cómo funciona la suspensión de pagos

• Usted puede solicitar la suspensión del pago de uno o varios cheques, siempre que disponga del importe, el número de cheque/s y otra información relevante para que Woodforest pueda procesar la Suspensión. Las Suspensiones de pago se procesan los siete días a la semana, excepto en Navidad.
• Si el cheque ya se pagó o si esa misma solicitud de suspensión de pago se presentó con anterioridad, la Suspensión del pago se rechazará. Es su responsabilidad constatar que la solicitud de suspensión de pago no haya sido presentada con anterioridad o que el cheque no haya sido pagado antes de presentar la solicitud. Usted acepta que toda la información para la Suspensión de pagos que le proporcione al Banco deberá ser correcta. Si usted proporciona información incorrecta, incluso cuando se asemeje mucho a la correcta, el Banco no será responsable por el pago del cheque. Usted acuerda mantener al Banco indemne por el importe de todo cheque respecto del cual haya presentado una solicitud de suspensión de pago. Asimismo, acuerda indemnizar al Banco contra toda pérdida, gasto o costo en que incurra por rehusarse a pagar ese cheque o débito. Si se solicita la suspensión de una serie de cheques, usted entiende que la recomendación del Banco sea cerrar la cuenta y abrir una nueva para protegerlo de un posible fraude. El Banco no asume responsabilidad alguna si una cuenta se ha visto comprometida. Al presentar una solicitud de suspensión de pago, usted acepta pagar un cargo por cada solicitud cuyo importe corresponderá al indicado en el listado de cargos y comisiones del Banco.

Cancelación o modificación de la Suspensión de un pago

Para cancelar o modificar una solicitud de suspensión de pagos, debe comunicarse con el Banco llamando al 1-877-968-7962 o acercarse a la sucursal del lugar donde reside. Podrá consultar el historial de Suspensión de pagos desde Servicios en Línea.

Cuentas nuevas

Usted podrá abrir y depositar fondos en nuevas Cuentas admitidas, si reúne todas las condiciones que determine el Banco. Usted recibirá un número de cuenta; sin embargo, es posible que la nueva Cuenta no pueda utilizarse hasta el próximo Día hábil. Al abrir una cuenta nueva por Internet, el sistema le mostrará la Información importante sobre la cuenta y usted deberá aceptar todos estos documentos para completar el proceso de apertura de la cuenta. Recibirá Información adicional sobre la cuenta a través del servicio postal de Estados Unidos. Deberá firmar y devolver los documentos aplicables; de lo contrario, el Banco puede proceder a cerrar la cuenta.

Solicitudes de tarjetas de débito MasterCard®

A través de Servicios en Línea, podrá solicitar una tarjeta de débito MasterCard® nueva o una de reemplazo, siempre que reúna todas las condiciones exigidas por el Banco. Los reemplazos de tarjetas se envían con un nuevo número de tarjeta y la tarjeta existente se cancela después de transcurridos 14 días a partir de la emisión de la tarjeta de reemplazo. A partir de ese momento, todas las transacciones de débito automático realizadas con el número de la tarjeta cancelada serán rechazadas. Comuníquese con las entidades que emiten sus facturas para que procedan a actualizar la información sobre transacciones de débito automático. De conformidad con la Información importante sobre la cuenta, toda tarjeta de débito MasterCard® que solicite estará sujeta a las disposiciones del mismo acuerdo y puede generar cargos.

Denuncia de robo o extravío de tarjetas de débito MasterCard®

Usted debe denunciar al Banco acerca el robo o extravío de su tarjeta de débito MasterCard®, siguiendo los procedimientos estipulados al respecto en el Contrato de tarjeta de débito MasterCard®. Puede notificar al Banco a través de los siguientes medios:

• A través de la página Denunciar el robo o extravío de una tarjeta de débito en la sección Centro de Servicios de Servicios en Línea.
• Llamando al Servicio de Atención al Cliente al 1-866-682-7045.
• Denunciando el robo o extravío en la sucursal de Woodforest del lugar donde reside.

El Banco procederá a cerrar su tarjeta de débito MasterCard® y rechazará toda transacción de débito automático efectuada con ese número de tarjeta que no esté obligado por ley a pagar. Comuníquese con las entidades que emiten sus facturas para que procedan a actualizar la información sobre transacciones de débito automático.

Descripción del servicio de Pago de facturas

Para poder utilizar nuestro servicio de Pago de facturas, deberá tener una Cuenta admitida para Pago de facturas, una dirección postal válida en Estados Unidos y una dirección de correo electrónico válida que consten en los registros de Woodforest National Bank. Los pagos iniciados a través del servicio de Pago de facturas podrán ser dirigidos única y exclusivamente a Beneficiarios con una dirección válida en Estados Unidos. A partir de junio 7 de 2012 los pagos serán limitados a $ 20,000.00 por pago y $ 20,000.00 por día.

Al configurar Beneficiarios y pagos en Pago de facturas, usted deberá proporcionarnos información sobre las cuentas de su Beneficiario. Asegúrese de que esta información sea correcta y completa en todo momento. El Banco la utilizará para facilitar el uso del servicio de Pago de facturas y para acceder a los sitios web de los Beneficiarios en su nombre.

Cuentas conjuntas

Si existe un Co-titular asociado a la Cuenta admitida para Pago de facturas, usted y el Co-titular nos autorizan a divulgar información a los demás Co-titulares sobre los pagos efectuados a partir de la Cuenta admitida para Pago de facturas que se hayan efectuado, que estén pendientes o que estén programados. Los Co-titulares podrán utilizar la misma Cuenta admitida para Pago de facturas para hacer uso individual del servicio de Pago de facturas. Todos los Titulares de cuenta autorizados gozan del mismo derecho a acceder a los servicios de Pago de facturas, entre ellos, notificar al Servicio de Atención al Cliente de toda sospecha de pérdida o fraude o cancelar pagos individuales, servicios de Pago de facturas, etc. Cada Titular de cuenta autorizado debe suscribirse al servicio de Pago de facturas en forma individual y, una vez efectuado este paso, tendrá su propia lista de Beneficiarios y su propio historial de pago s.

Cómo funciona el servicio de Pago de facturas:

• Los pagos se pueden programar en cualquier momento, como una transacción única hasta con un año de antelación, automáticamente en intervalos regulares, o bien como pagos que se efectúan automáticamente al recibir una Factura electrónica.
• "Pago automático" puede referirse a pagos automáticos por el mismo importe que se emiten con la misma frecuencia (mensual, semanal, trimestral) o a pagos automáticos de una Factura electrónica.
• Usted deberá seleccionar una Fecha de pago prevista para cada pago y el sistema exhibirá una Fecha de emisión.
• La Fecha de pago prevista es el Día hábil en el que está programado efectuar un pago a su Beneficiario. La Fecha de emisión es el Día hábil en el que Woodforest National Bank iniciará y emitirá el pago al Beneficiario.
• La Cuenta admitida para Pago de facturas debe estar al día en la Fecha de emisión.
• Los pagos se iniciarán antes de la Fecha de pago prevista que seleccione. Los pagos que se remiten electrónicamente se inician entre uno y dos (1 y 2) Día/s hábil/es antes de la Fecha de pago prevista; los pagos que se remiten con cheques en papel se inician entre cuatro y cinco (4 y 5) Días hábiles antes de la Fecha de pago prevista. El sistema no le permitirá seleccionar una fecha como Fecha de pago prevista a menos que prevea la cantidad de Días hábiles suficientes posteriores al momento en que se da inicio el pago, según lo indicado precedentemente.
• Los pagos que ingresan después de las 3:00 p.m. (Hora del Centro) se iniciarán, a más tardar, al Día hábil siguiente.
• El Banco hace todo lo que está a su alcance para efectuar el pago en la Fecha de pago prevista; sin embargo, los pagos a ciertos Beneficiarios pueden demorar más. Para garantizar que el pago se efectúe puntualmente, debe seleccionar una Fecha de pago prevista que coincida o que sea anterior a la Fecha de vencimiento estipulada en la factura o estado de cuenta. Para aquellos pagos que revisten importancia crítica para usted, le recomendamos que escoja una Fecha de pago prevista con al menos cuatro (4) Días hábiles de antelación a la Fecha de vencimiento de la factura.
• Le recomendamos seleccionar una Fecha de pago prevista utilizando la Fecha de vencimiento de la factura o factura electrónica que no coincida con el último día de un período de gracia concedido por el Beneficiario, a fin de evitar que éste cobre cargos por pago fuera de término o intereses.
• El importe de pagos remitidos electrónicamente se debitará o cobrará de la Cuenta admitida para Pago de facturas que usted designe en la Fecha de pago prevista.
• Para pagos remitidos por cheque, el cheque se libra contra su Cuenta admitida para Pago de facturas en la Fecha de pago prevista. Si esta cuenta no dispone de fondos suficientes cuando el cheque se presenta para cobro, es posible que se le cobren cargos por falta de fondos y que el cheque se rechace.
• Si usted omite programar un pago para que se efectúe en la Fecha de vencimiento de una factura o con anterioridad a ésta, o si la Cuenta admitida para Pago de facturas no está al día, usted será plenamente responsable de todos los cargos por pago fuera de término, intereses o cualquier otra medida que tome el Beneficiario.
• Usted puede definir un calendario de Pago automático para un determinado Beneficiario. El Pago se efectuará automáticamente, por el mismo importe y en los intervalos regulares que usted escoja. Usted debe definir una Fecha de inicio y, opcionalmente, una Fecha de finalización para efectuar pagos automáticos. El Banco utilizará la Fecha de inicio y la frecuencia (por ejemplo, semanal, mensual, trimestral) seleccionada para procesar los Pagos automáticamente en su nombre.
• Es posible que el sistema le ofrezca la opción de seleccionar un Pago urgente para Beneficiarios participantes. El cargo por el servicio de Pago urgente depende del tipo de pago que seleccione y el importe aparecerá en pantalla. El cargo de servicio será cobrado a la cuenta donde se origina el pago y se contabilizara por separado en el día que el pago sea procesado. También deberá consignar una dirección para remitir pagos en 24 horas para el beneficiario al configurar el Pago urgente.

Autorización para efectuar pagos y fondos disponibles

• Usted autoriza a Woodforest National Bank a retirar o debitar los fondos necesarios de su Cuenta admitida para Pago de facturas con el fin de efectuar los pagos de facturas por usted solicitados. Asimismo, usted autoriza al Banco a acreditar en su Cuenta admitida para Pago de facturas el importe de los pagos que el Servicio Postal de EE.UU., el Beneficiario u otro tercero le devuelvan a Woodforest National Bank.
• Al proporcionarnos el nombre y la dirección de un Beneficiario, usted nos autoriza a seguir sus instrucciones de pago relativas a ese Beneficiario. En algunos casos, podemos remitir pagos a la dirección del Beneficiario más conocida.
• Con el fin de procesar pagos en forma más eficiente y eficaz, podemos modificar o alterar la información del beneficiario, la información del pago u otros formatos de información, de acuerdo con las instrucciones del Beneficiario.
• De ser necesario, usted nos autoriza a modificar o cambiar el formato del número de cuenta del Beneficiario para que coincida con el número de cuenta o con el formato que exige su Beneficiario para procesar pagos electrónicos o para activar el servicio de Facturas electrónicas.
• Para poder efectuar el pago programado de una factura por medios electrónicos desde una Cuenta admitida para Pago de facturas es necesario que la cuenta tenga fondos suficientes en la Fecha de emisión. Usted acepta que recién iniciará el pago de una factura cuando la Cuenta admitida para Pago de facturas disponga de un saldo disponible suficiente en oportunidad de retirar los fondos.
• Si la cuenta no tiene fondos disponibles suficientes para efectuar un pago electrónico o al depositarse un cheque destinado al pago de una factura girado con cargo a su Cuenta admitida para Pago de facturas, el Banco podrá (a) efectuar el pago o (b) negarse a efectuar el pago, sin considerar si en otras oportunidades tomó la postura de cumplir con esos pagos o rechazarlos. En cualquiera de estos casos, nos reservamos el derecho a cobrar un cargo por sobregiro o fondos insuficientes, de conformidad con lo dispuesto en la Información importante sobre la cuenta aplicable. Usted acepta pagar los cargos que podamos determinar.
• No tenemos obligación de notificarlo en caso de que no podamos efectuar un pago por falta de fondos en su Cuenta admitida para Pago de facturas. En ese caso, usted será responsable de coordinar otras alternativas o reprogramar el pago.
• Usted puede efectuar pagos a cualquier persona dentro de Estados Unidos (incluyendo sus territorios). Queda prohibido efectuar pagos a Beneficiarios fuera de Estados Unidos.
• El servicio de Pago de facturas está concebido para ser utilizado exclusivamente por usted, en calidad de usuario registrado del citado servicio. Queda terminantemente prohibido todo intento de utilizar el servicio de Pago de facturas para procesar pagos para terceros, siendo causal de cancelación del servicio de Pago de facturas y de su acceso al mismo.
• En caso de que se cierre su Cuenta admitida para Pago de facturas o de que la misma quede sujeta a restricciones por cualquier razón, todos los pagos pendientes asociados a dicha cuenta se cancelarán y usted será el responsable único de efectuar pagos pendientes y futuros.
• El Banco no tiene obligación ni responsabilidad alguna, ni expresa ni implícita, de hacer el seguimiento de los pagos que se efectúen a través de Pago de facturas.

Cancelación de pagos, Solicitud de Suspensión de pagos, Reembolsos o Reversiones

• Para cancelar o modificar el pago de una factura, usted debe iniciar sesión en Servicios en Línea y seguir las instrucciones de las pantallas aplicables de Pago de facturas.
• El pago de una factura no se podrá cancelar ni modificar después de las 3:00 p.m. (Hora del Centro) de la Fecha de emisión.
• Un Pago urgente no se puede cancelar ni modificar una vez enviada la solicitud de pago, determinación que quedará a criterio razonable de Woodforest.
• Se puede presentar una solicitud de suspensión de pagos de facturas con cheque en papel y el Banco debe contar con un plazo razonable para poder responder a dicha solicitud. Usted puede presentar una solicitud de suspensión de pago en la página 'Solicitar la suspensión de un pago' en el Centro de Servicios o bien comunicarse con nosotros inmediatamente al 1-877-968-7962.
• Una vez efectuado un pago, usted no podrá utilizar el servicio de Pago de facturas para solicitar el reembolso, la cancelación, la modificación o la reversión de un pago ya efectuado. En estos casos, deberá contactarse con el servicio de atención al cliente del Beneficiario para solicitar el reembolso, la cancelación, la modificación o la reversión del pago ya efectuado de una factura.

Pagos de facturas rechazados

Un Beneficiario, un participante del sistema de pagos y/o el Servicio Postal de Estados Unidos pueden rechazar pagos por diversas razones, a saber: el número de cuenta del Beneficiario es inválido, el Beneficiario no puede identificar su cuenta, el Beneficiario cambió su dirección o transfirió su cuenta, o la cuenta del Beneficiario no registra deuda. Si bien, como cortesía, podemos notificarlo de un pago rechazado, no tenemos obligación alguna de hacerlo. Los pagos efectuados con cheque le serán reenviados a la dirección de Pago de facturas que conste en nuestros registros.

Cancelación del servicio de Pago de facturas

Si usted se suscribió al servicio de Pago de facturas y no programa o procesa un pago a través del mismo durante cualquier período de 3 meses, podemos, a nuestro entero criterio, darlo de baja como usuario de Pago de facturas sin previo aviso. Usted se compromete a utilizar el servicio de Pago de facturas únicamente para efectuar el pago autorizado de facturas y cuentas lícitas. Tenga presente que si utiliza Pago de facturas para cualquier propósito ilícito y/o no autorizado, en la medida en que Woodforest lo determine como tal, el Banco podrá proceder, a su entero criterio, a darlo de baja como usuario de Pago de facturas, como también de todos los servicios prestados por éste.

Para poder utilizar el servicio de Pago de facturas deberá tener, como mínimo, una Cuenta admitida para Pago de facturas. Si usted cierra su Cuenta admitida para Pago de facturas, deberá designar una nueva cuenta dentro de los siguientes 30 días, caso contrario, el Banco podrá proceder a darlo de baja como usuario del servicio de Pago de facturas sin previo aviso. Si el Banco lo da de baja como usuario del servicio de Pago de facturas, se perderá la información sobre pagos de facturas en línea y se cancelarán todos los pagos pendientes, quedando estos bajo su exclusiva responsabilidad. Si usted decide cancelar el servicio de Pago de facturas, se eliminarán todos los futuros pagos de facturas en el mismo momento en que usted cancele el servicio. Puede llamar al Banco al 1-877-968-7962 para solicitar la cancelación del servicio de Pago de facturas, pero es posible se le pida que solicite el cambio por escrito.

Proveedores de servicios externos

Podemos utilizar los servicios de proveedores externos no relacionados con la institución para que procesen en nombre del banco los pagos que usted programó a través de Pago de facturas. Dichos proveedores de servicios deberán implementar las medidas adecuadas para proteger la privacidad y la seguridad de su información.

Control de disposiciones que rigen el servicio de Pago de facturas

En caso de que exista un conflicto entre esta sección sobre Pago de facturas y cualquier otra disposición de este Acuerdo, esta Sección prevalecerá en lo atinente al servicio de Pago de facturas.

Descripción de Facturas electrónicas

Las Facturas electrónicas son una función del servicio de Pago de facturas que le permite recibir facturas por vía electrónica de parte de Beneficiarios participantes. Si un Beneficiario está adherido a la modalidad de facturas electrónicas, usted deberá completar una serie de pasos para registrarse y configurar una Factura electrónica. Además de ver sus facturas, usted podrá configurar recordatorios y pagos automáticos. A continuación se enumeran algunos requisitos generales que rigen el uso de los Servicios en Línea, pero no reemplazan ningún tipo de acuerdo celebrado entre usted y un Beneficiario en materia de Facturas electrónicas.

Requisitos

Para recibir sus facturas electrónicas a través de Pago de facturas, deberá tener una Cuenta admitida para Pago de facturas y estar registrado en los servicios de Pago de facturas. Deberá constatar que el software instalado en su computadora cumpla con los requisitos dispuestos en el sitio web para poder visualizar, imprimir y/o guardar sus facturas electrónicas y los avisos legales. Podrá configurar recordatorios que le avisen que ya puede visualizar, guardar, imprimir o pagar su factura electrónica actual.

Datos de acceso del Beneficiario

Para facilitar la entrega de facturas electrónicas, es posible que le solicitemos información de autenticación, como ser, contraseñas obligatorias que le haya proporcionado el Beneficiario o que usted haya generado para poder acceder al sitio web de éste. Al proporcionar esta información, usted autoriza al Banco a utilizarla y a acceder al sitio web del Beneficiario para obtener en su nombre la información sobre las facturas relacionadas con la cuenta, designándolo además como su representante para este fin específico. Cada beneficiario tiene sus propios criterios y puede aplicarlos para decidir si acepta o rechaza solicitudes de envío de facturas electrónicas. El Banco no es responsable si un Beneficiario rechaza la solicitud de envío de factura electrónica, o si éste no proporciona la información necesaria para reenviar una factura electrónica en forma oportuna.

Información de contacto

Usted deberá corroborar que su información de contacto que consta en los registros de los Beneficiarios esté actualizada en todo momento, ya que el banco no puede actualizar ni modificar la información (por ejemplo, nombre, dirección, números de teléfono y direcciones de correo electrónico) que usted le haya proporcionado a un Beneficiario. Para modificar esta información, deberá comunicarse directamente con el Beneficiario. Además, usted es responsable de mantener todos los nombres de usuario y contraseñas para acceder al sitio web del Beneficiario.

Otros términos y condiciones importantes

• Si no recibe una factura electrónica, usted será responsable de comunicarse directamente con el Beneficiario. El Banco no se hace responsable de cargos por pago fuera de término ni de otro tipo de consecuencias adversas. Todas las preguntas sobre su factura electrónica deberán ser formuladas al Beneficiario.
• Estamos trabajando para que próximamente todas sus facturas electrónicas estén disponibles a través del servicio de Pago de facturas. Además de la notificación que recibirá dentro de Pago de facturas, puede optar por recibir una notificación en la dirección de correo electrónico consignada para la Cuenta admitida para Pago de facturas. Usted es responsable exclusivo de corroborar que su información de contacto sea correcta. En caso de no recibir notificación, usted es responsable de ingresar periódicamente a Pago de facturas y verificar si recibió facturas electrónicas nuevas.

Responsabilidad por el pago oportuno de facturas electrónicas

• Usted podrá administrar y programar pagos automáticos para Beneficiarios adheridos a facturas electrónicas. La diferencia entre pagos automáticos de facturas electrónicas y pagos automáticos recurrentes es que el importe de su pago puede variar de un ciclo de facturación a otro.
• Usted es responsable de garantizar el pago oportuno de todas las facturas electrónicas, con independencia de que el Banco le envíe o no facturas electrónicas en forma puntual o completa. Si necesita una copia de una factura electrónica entregada previamente, deberá solicitársela directamente al Beneficiario.
• El Banco no se hace responsable de la exactitud inherente a sus facturas electrónicas. Toda discrepancia o conflicto respecto a la exactitud del resumen o detalle de sus facturas electrónicas deberá ser elevada directamente al Beneficiario. Este Acuerdo no modifica de modo alguno la responsabilidad o las obligaciones que actualmente puedan existir entre usted y su/s Beneficiario/s.
• Si un Beneficiario le notifica que dejó de enviar facturas electrónicas, o bien si el Banco deshabilita esta función a través de Pago de facturas, haremos esfuerzos razonables para notificarlo al respecto, de conformidad con la legislación aplicable.
• Cualquiera sea el Titular de cuenta autorizado que se suscriba al servicio de facturas electrónicas, los términos y condiciones de este Acuerdo serán de aplicación a todos los Titulares de cuenta autorizados, en forma individual y conjunta.
• Usted entiende y acepta que las facturas electrónicas se proporcionan para su comodidad y que usted seguirá siendo el responsable exclusivo de los pagos.
• Para cuentas adheridas al servicio de Facturas electrónicas que estén en mora o sujetas a una medida cautelar que impide a los acreedores tomar ciertas medidas contra el deudor al momento de iniciarse un procedimiento de quiebra, el Banco podrá, a su entero criterio, discontinuar la entrega de facturas electrónicas.

Consultas y Errores

En caso de tener alguna consulta o de haber identificado un error respecto a los servicios de Facturas electrónicas o Pago de facturas, puede enviarnos un correo electrónico seguro o llamar al Servicio de Atención al Cliente al 1-877-968-7962, a más tardar, dentro de los 60 días a partir de que le hayamos enviado el primer estado de cuenta en papel o en línea en el que se identificó el problema o error. En caso de que nos notifique verbalmente, es posible que le pidamos que nos remita su queja o inquietud por escrito dentro de los siguientes 10 Días hábiles. Al informarnos el problema, debe incluir la siguiente información:

• Su nombre y número de cuenta,
• Una descripción del error o de la transacción que le genera dudas, explicando porqué cree que se trata de un error o qué información adicional necesita,
• El nombre del Beneficiario si la transacción en cuestión es un pago, y
• La fecha y el importe en dólares del supuesto error.

Le daremos a conocer los resultados de nuestra investigación dentro de los 10 Días hábiles (ó 20 Días hábiles si el supuesto error ocurrió dentro de los 30 días siguientes a la fecha de apertura de la cuenta) de habernos notificado el error. Si cometimos un error, lo subsanaremos lo antes posible. Sin embargo, si necesitáramos más tiempo, podemos demorar hasta 45 días (ó 90 días si el supuesto error ocurrió dentro de los 30 días siguientes a la fecha de apertura de la cuenta) en investigar la queja o consulta presentada por usted. Si este fuera el caso, el Banco acreditará en la cuenta que corresponda el importe que usted considera erróneo dentro de los 10 Días hábiles (ó 20 Días hábiles si el supuesto error ocurrió dentro de los 30 días siguientes a la fecha de apertura de la cuenta) para que pueda dispone r del dinero mientras concluimos nuestra investigación. Dicho importe se acreditará en concepto de crédito provisorio. Usted nos autoriza a efectuar dicho crédito provisorio mediante una transferencia electrónica a su cuenta. En caso de que le hayamos solicitado que deje su queja o consulta sentada por escrito y que no la hayamos recibido dentro de los siguientes 10 Días hábiles, podemos abstenernos de imputar el crédito provisorio objeto de su queja en su cuenta.

Le daremos a conocer los resultados dentro de los tres Días hábiles de concluida nuestra investigación. Si determinamos que no hubo ningún error, le enviaremos la correspondiente explicación por escrito. Usted puede solicitar copias de los documentos que utilizamos en nuestra investigación. En caso de que hayamos imputado un crédito provisorio en su cuenta, podemos recuperar el importe de ese cr&e acute;dito si determinamos que no hubo ningún error. Usted nos autoriza a efectuar un débito de su cuenta para recuperar el importe o bien a solicitarle un reembolso del mismo.

• Alertas de seguridad y Alertas del sistema: Podemos enviarle automáticamente alertas por correo electrónico cuando ocurran ciertos cambios, incorporaciones o eliminaciones. Estas Alertas automáticas nos ayudan a proteger la seguridad de sus Servicios en Línea, incluyendo sin carácter limitativo:
  • Cambio de nombre de usuario y contraseña
  • Cambio de dirección de correo electrónico / dirección física
  • Mensaje/s seguro/s disponible/s
• Alertas relacionadas con la cuenta: Usted puede optar por registrarse para recibir ciertas alertas por correo electrónico relacionadas con su/s Cuenta/s admitida/s, incluyendo sin carácter limitativo:
  • Saldos de cuenta bajos o altos
  • Alertas de depósitos / retiros
  • Transacciones por importes elevados

Las siguientes manifestaciones son de aplicación a Alertas de seguridad y Alertas relacionadas con la cuenta:

• Si bien hacemos todo lo posible por enviar Alertas en forma oportuna que incluyan información precisa, usted entiende y acepta que el envío de estas Alertas puede verse demorado o impedido por diversos factores que no dependen de nosotros. No garantizamos la entrega ni la exactitud de las Alertas. No nos responsabilizamos por demoras en la entrega, por la falta de entrega o por la entrega de Alertas a una dirección errónea, por posibles errores en el contenido de una Alerta, ni por sus acciones u omisiones o las de un tercero en función del contenido de una Alerta.
• Las Alertas que enviamos no incluyen su contraseña ni el número completo de su cuenta. Usted reconoce y acepta que las Alertas se envían sin estar cifradas y que éstas pueden incluir su nombre y cierta información sobre su/s Cuenta/s admitida/s. Según el tipo de Alerta del que se trate, éstas pueden incluir información, como ser, el saldo de su Cuenta admitida, el nombre del Beneficiario o los importes de las transacciones. Tenga presente que cualquier persona que tenga acceso a su correo electrónico podrá visualizar el contenido de estas Alertas.
• El Banco envía todas las Alertas como cortesía para sus clientes y con fines informativos exclusivamente. Nos reservamos el derecho a discontinuar el envío de Alertas en cualquier momento, sin previo aviso.

Para poder adherirse a este servicio, debe estar registrado en Servicios en Línea, tener una Cuenta admitida, una dirección de correo electrónico válida, una aplicación o explorador de Internet que permita visualizar documentos en formato PDF y los equipos que se detallan en la sección Equipos y exploradores compatibles del Acuerdo y en el Sitio Web.

Entrega de estados de cuenta electrónicos

Al habilitar los Estados de cuenta electrónicos, usted acuerda recibir Estados de cuenta electrónicos para una cuenta designada y el Banco discontinuará el envío de estados de cuenta en papel para esa cuenta. La decisión del Titular de cuenta de suscribirse o cancelar este servicio será vinculante para todos los Titulares de cuenta. Los estados de cuenta periódicos estarán disponibles para su consulta a través de Servicios en Línea durante un plazo mínimo de 24 meses. Los usuarios pueden definir sus preferencias a través de la página Administrar Estados de cuenta electrónicos de la sección Centro de Servicios de Servicios en Línea.

Cómo retirar el consentimiento

Usted puede retirar su consentimiento para recibir Estados de cuenta electrónicos cuando lo considere oportuno, llamándonos al 1-877-968-7962 o ingresando a la página Administrar Estados de cuenta electrónicos de la sección Centro de Servicios de Servicios en Línea. El Banco deberá recibir su notificación informando que retira su consentimiento con al menos diez (10) días de antelación al cierre del ciclo habitual de sus estados de cuenta.

Algunos tipos de cuenta cobran un cargo mensual por estado de cuenta en papel, si es así y usted retira su consentimiento para recibir Estados de cuenta electrónicos, podrá incurrir en un cargo mensual de estado de cuenta en papel. Puede llamar a Atención al Cliente al 1-877-968-7962 o revisar las declaraciones de su cuenta para más detalles en cargos sobre estados de cuenta en papel.

Cómo solicitar copias en papel

Usted puede obtener una copia en papel de un Estado de cuenta electrónico imprimiéndola desde su propia computadora, o bien solicitándonos que le enviemos una copia en papel por correo. Para solicitar una copia en papel, llámenos al 1-877-968-7962 o utilice la página Solicitar copia de un estado de cuenta de la sección Centro de Servicios de Servicios en Línea. Es posible que se le cobre una comisión por la entrega de copias en papel de un Estado de cuenta electrónico que se detallará en el Resumen de comisiones y cargos aplicable a la cuenta con la que se relaciona la comunicación. El Banco se reserva el derecho a enviarle una copia en papel (en lugar de una copia electrónica) de toda comunicación que usted haya autorizado a que se le entregue por vía electrónica.

Otras comunicaciones electrónicas

Las siguientes son algunas de las comunicaciones electrónicas que el Banco le puede enviar:

• Estados de cuenta periódicos o estados de cuenta de tarjetas de crédito
• Divulgación de información exigida por la ley
• Notificaciones (por ejemplo, sobregiro, mora, solicitudes de información adicional)
• Avisos de privacidad

Si así lo desea, usted acuerda autorizar al Banco a enviarle notificaciones e información importante, según los tipos elegidos por el Banco, en formato electrónico en lugar de en papel. Podrá acceder a todas las comunicaciones electrónicas que le enviemos por correo electrónico o a través de nuestros Servicios en Línea. Si bien, como cortesía, el Banco le puede enviar una Alerta en Servicios en Línea avisándole que tiene una comunicación disponible, la responsabilidad de revisar inmediatamente toda comunicación que se le haya enviado a través de este servicio recae en usted. Usted acuerda notificarnos lo antes posible en caso de no poder acceder a una comunicación electrónica que le hayamos enviado.

Salvo disposición en contrario, todas las comunicaciones electrónicas están sujetas a los mismos términos y condiciones que se describen en los Términos y condiciones de las Notificaciones electrónicas. Consulte la Información importante sobre la cuenta aplicable para obtener otra información importante sobre las comunicaciones electrónicas.

Usted es responsable de obtener, mantener y operar sus propios equipos utilizados para acceder y ejecutar los Servicios en Línea. El Banco no se hace responsable de ninguna falla o error provocado por el malfuncionamiento de su equipo o fundamentalmente atribuible a esa causa. El Banco no se hace responsable de los cargos por el servicio de datos en los que pueda incurrir para acceder a los Servicios en Línea.

Acceso a todo el sitio (online.woodforest.com)

Los exploradores y las plataformas que se detallan a continuación se pueden utilizar para acceder a los Servicios en Línea a través de todo nuestro Sitio Web:

• Windows (XP, Vista ó 7) o Mac OS X (Leopard y versiones superiores)
• Todo explorador de Internet compatible que soporte XHTML 1.0, cifrado SSL y java-script. Nuestro sitio web funciona con muchos exploradores, entre ellos:
  • Google Chrome (todas las versiones)
  • Mozilla Firefox 2.3.3.5 y versiones superiores (sistema operativo Windows o Mac)
  • Internet Explorer 7 y versiones superiores
  • Mozilla Firefox 2.3.3.5 y versiones superiores (sistema operativo Windows o Mac)
  • Opera 9.10 y versiones superiores (sistema operativo Windows o Mac)
• Aplicaciones o exploradores de Internet que permitan visualizar documentos en formato PDF.
  
  

Nuestro sitio web también funciona con otros exploradores y plataformas, pero con una compatibilidad ínfima o nula. Utilice las versiones de exploradores indicadas más arriba para optimizar la compatibilidad.

Acceso móvil (mobile.woodforest.com)

Los exploradores y las plataformas que se detallan a continuación se pueden utilizar para acceder a los Servicios en Línea a través de todo nuestro sitio web de Banca Móvil:

• Aplicaciones para plataformas Apple IOS y Android OS
• Un equipo con un explorador de Internet que soporte XHTML 1.0, cifrado SSL y java-script. Nuestro sitio web de banca móvil funciona con muchos exploradores, entre ellos:
  • Teléfonos y equipos con plataforma Apple IOS
  • Teléfonos y equipos con plataforma Android
  • Teléfonos con sistema operativo Windows 7
  • Equipos Blackberry
  • Equipos Symbian

Algunos Servicios en Línea no están disponibles dentro del canal de Banca Móvil. Para más información, consulte la sección Servicios disponibles (mobile.woodforest.com) de la Parte II de este Acuerdo.

Woodforest National Bank no se hará responsable por pérdidas ocasionadas por circunstancias ajenas a su control, que incluyen, sin carácter limitativo, fallas de equipos electrónicos o mecánicos o de las líneas de comunicación, problemas telefónicos u otros problemas de interconexión, errores del operador, secuencias de registro, guerra u otros actos hostiles, condiciones climáticas adversas, terremotos, inundaciones u otros hechos de este tipo.

El Banco hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para efectuar pagos a Beneficiarios, de acuerdo con las instrucciones que reciba. Además de las otras limitaciones de responsabilidad estipuladas en este Acuerdo, nosotros y nuestros proveedores de servicios no seremos responsables frente a usted en caso de no poder efectuar un pago u otra transacción debido a una o varias de las siguientes causas:

• En la eventualidad de que el servicio de Pago de facturas no esté funcionando correctamente y de que usted esté al tanto o haya sido informado acerca del malfuncionamiento del sistema, antes de solicitar el pago de una factura;
• En la eventualidad de que, sin mediar culpa de nuestra parte, su Cuenta admitida o cualquier otro Servicio de sobregiro relacionado con la misma (tal como se define en la Información importante sobre la cuenta de Woodforest National Bank o en otro acuerdo aplicable celebrado con Woodforest) no disponga de fondos suficientes para efectuar un pago;
• En la eventualidad de que, sin mediar culpa de nuestra parte, un Beneficiario no asigne los fondos recibidos de conformidad con sus instrucciones de pago;
• En la eventualidad de que usted no nos haya proporcionado información correcta sobre la Cuenta admitida, o no nos haya proporcionado el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, el número telefónico o la información sobre la cuenta o factura correctos del Beneficiario;
• En la eventualidad de que surjan circunstancias que no dependan de nosotros (tales como, incendio, inundación o interferencia de una fuerza externa) que impidan la ejecución adecuada de una transacción de pago o transferencia, habiendo tomado el Banco los recaudos razonables para evitarlas;
• En la eventualidad de que surjan circunstancias que no dependan de nosotros, en particular, demoras de los Beneficiarios o de las instituciones financieras en gestionar e imputar pagos, a raíz de las cuales la acreditación de los mismos en la cuenta del Beneficiario pueda demorar más de lo previsto.
• En caso de que usted o una persona autorizada por usted cometa fraude o infrinja la ley;
• En la eventualidad de que una terminal electrónica, equipo de telecomunicaciones o algún componente del sistema de transferencias electrónicas de fondos no funcione correctamente;
• En caso de que usted no haya seguido correctamente las instrucciones para utilizar los servicios de Facturas electrónicas, Pago de facturas o cualquier otra función de los Servicios en Línea de Woodforest.
• El Banco no se responsabilizará por ningún cargo, incluyendo cargos financieros y cargos por pago fuera de término aplicables, ni por ninguna otra medida tomada por el Beneficiario (como por ejemplo, incrementar la tasa de interés) que se imponga como consecuencia de que usted no programó un pago con suficiente antelación para que nosotros o el Beneficiario podamos procesarlo en forma oportuna. El Banco tampoco se hace responsable en caso de que un Beneficiario se rehúse o no pueda procesar un pago solicitado por usted. Por otra parte, el Banco no será responsable en la eventualidad de que un tercero a través del que se efectúe el pago de una factura no transmita correctamente el pago al Beneficiario al que se pretende destinarlo. El Banco se reserva también el derecho a discontinuar la relación con un Beneficiario específico por cualquier razón.
• El Banco tampoco será responsable si: (a) en cumplimiento con una disposición legal, no puede retirar fondos de la Cuenta; (b) la Cuenta está cerrada o congelada; o (c) algún componente del sistema de transferencias electrónicas de fondos no está funcionando correctamente. El Banco no reconoce "periodos de gracia", instrucciones de "pagar a" o fechas "de entrada en mora" al evaluar el reembolso de los cargos por pago fuera de término o cargos financieros.

En la medida en que ninguna de las excepciones anteriores resulte aplicable, si a raíz de uso del servicio de Pago de facturas (a) se retiran fondos de su Cuenta admitida para Pago de facturas por un monto incorrecto, o (b) los fondos de su Cuenta admitida para Pago de facturas se giran a un Beneficiario que no coincide con sus instrucciones de pago, el Banco será responsable de acreditar en su Cuenta admitida para Pago de facturas el rembolso de los fondos que se hayan pagado por error y de remitirle al Beneficiario correcto los fondos que se hayan girado incorrectamente. Por otra parte, siempre que se trate de una Cuenta admitida para Pago de facturas que esté al día, el Banco reembolsará los cargos por fuera de término verificados, si los hubiera, que se generen como consecuencia directa de un pago efectuado después de la Fecha de pago prevista, hasta un máximo de $50 por cada cargo por pago fuera de términ o incurrido, siempre que la instrucción de pago se haya impartido correctamente y de conformidad con las pautas descriptas en la sección II Pago de facturas anterior y que no resulte de aplicación ninguna de las circunstancias enumeradas precedentemente. El Banco debe recibir el reclamo por dicho pago fuera de término dentro de los 75 días de efectuado, el que deberá justificarse con suficiente documentación en la medida de lo razonable.

Usted manifiesta que existen métodos alternativos para acceder a la información y procesar las transacciones disponibles a través de Servicios en Línea, como por ejemplo, efectuar pagos con cheque o tarjeta de débito, acceder a información sobre transacciones a través de Banca Telefónica (1-866-226-5724), o llamar al Servicio de Atención al Cliente al 1-877-968-7962. Si tiene problemas para acceder a alguno de los Servicio en Línea, debe intentar acceder a dicha información y efectuar dichas transacciones mediante estos métodos alternativos.

Usted asume el riesgo exclusivo por el uso de los Servicios en Línea y de toda la información, los productos y demás contenido incluido en los Servicios en Línea o accesible a través de los mismos (ya sea proporcionado o puesto a disposición por nosotros o por un proveedor de servicios externo). Salvo disposición en contrario contenida en el presente, los Servicios en Línea se brindan "sin garantías expresas o implícitas" y "en la medida en que estén disponibles". Woodforest National Bank y sus proveedores de servicios externos renuncian expresamente a brindar toda garantía de cualquier tipo, sea expresa o implícita, en la máxima medida permitida por la ley respecto a los citados Servicios en Línea y a toda la información, los productos y demás contenido incluido en los Servicios en Línea o accesible a través de los mismo s, incluyendo, sin carácter limitativo, garantías implícitas de comerciabilidad, utilidad para un propósito en particular o cumplimiento con las leyes que amparan los derechos de terceros.

Woodforest National Bank y sus proveedores de servicios externos no ofrecen garantía alguna de que (i) los Servicios en Línea cumplirán con sus requisitos, (ii) los Servicios en Línea funcionarán sin interrupciones, en forma oportuna y segura y sin errores, (iii) los resultados que pueda obtener del uso de los Servicios en Línea serán precisos o confiables, (iv) la calidad de todo producto, servicio, información u otro material adquirido u obtenido por usted a través de los Servicios en Línea cumplirá con sus expectativas, (v) se subsanarán errores o defectos en la tecnología, o (vi) el sitio web no contiene virus o componentes que puedan provocan daños.

Woodforest National Bank y sus respectivos funcionarios, directores, accionistas, casa matriz, subsidiarias, representantes o proveedores de servicios externos no serán responsables bajo ninguna circunstancia frente a usted o frente a un Titular de una cuenta admitida, Firmante autorizado, Garante, Prestatario principal o Depositario ni frente a otros terceros que puedan tener un interés no especificado en dicha cuenta por daños ocasionados a raíz de no haber efectuado una transferencia o el pago de una factura o de no haber prestado algún otro servicio. Woodforest National Bank y sus respectivos funcionarios, directores, accionistas, casa matriz, subsidiarias, representantes o proveedores de servicios externos no serán responsables por daños cuantificables, daños indirectos o daños punitorios, incluyendo sin carácter limitativo, lucro cesante, incluso en el caso de que Woodforest National Bank haya sid o advertido de antemano de la posibilidad de tales daños.

Actualmente, el Banco no cobra una comisión por el uso de los Servicios en Línea de Woodforest. Sin embargo, se reserva el derecho a modificar esta política cuando lo considere oportuno, debiéndolo notificar con suficiente antelación razonable de los nuevos cargos, de conformidad con lo eventualmente dispuesto por la legislación aplicable.

Usted podrá consultar las comisiones y cargos (como por ejemplo, cargos por sobregiro) aplicables a sus Cuentas admitidas en la Información importante sobre la cuenta o en el Listado de comisiones y cargos, según corresponda.

Por otra parte, es posible que deba pagar comisiones o cargos por los siguientes conceptos, entre otros:

• Los servicios de su proveedor de Internet;
• Los servicios del operador de su dispositivo móvil o proveedor del servicio de mensajes de texto;
• Compras de programas de software y
• Otros cargos de terceros.

Los Servicios en Línea están disponibles las 24 horas, los 365 días del año, salvo durante la ejecución de tareas de mantenimiento y actualizaciones del sistema o cuando el servicio se interrumpa por circunstancias que no dependen de Woodforest National Bank. No obstante, los pagos de facturas sólo pueden procesarse en Días hábiles. También puede comunicarse con nosotros por teléfono al 1-877-968-7962, mediante un correo electrónico seguro o a través de la sección Contáctenos de nuestro sitio web, woodforest.com.

Si cierra todas las Cuentas admitidas, podrá acceder de todos modos a ciertos Servicios en Línea, en la medida en que cuente con un nombre de usuario y una contraseña válidos y activos para acceder a los Servicios en Línea. No obstante, usted puede solicitar la suspensión o la baja como usuario de los Servicios en Línea cuando lo considere oportuno y por cualquier razón. Si se adhirió a Estados de cuenta electrónicos, se aplicarán las preferencias que haya definido a los estados que recibirá en papel.

El Banco se reserva el derecho a suspender o darlo de bajo como usuario de los Servicios en Línea cuando lo considere oportuno y por cualquier razón. De conformidad con lo dispuesto por la ley, el Banco le enviará una notificación antes de proceder a cancelar el servicio, pero se reserva el derecho a suspender el acceso sin previo aviso, en caso de ser necesario para mantener o restablecer la seguridad de una cuenta o de nuestros sistemas. En caso de que Banco suspenda o cancele su acceso a los Servicios en Línea, esta acción no afectará las obligaciones ni las responsabilidades que pueda tener en el marco de este Acuerdo.

El Centro de Mensajes de Servicios en Línea es un medio seguro para comunicarse con nosotros.

• Al utilizar los Servicios en Línea para acceder al Centro de Mensajes y enviar mensajes de correo electrónico seguros al Servicio de Atención al Cliente, el contenido de sus mensajes se transmitirá utilizando tecnología diseñada para proteger su privacidad.
• No nos responsabilizamos por la información que envíe a través de un sistema de correo electrónico distinto al Centro de Mensajes, ya que ésta puede ser observada por terceros durante la transmisión.
• Necesitamos disponer de una cantidad de tiempo razonable para investigar y responder a sus solicitudes, aunque haremos todo lo posible por responder a su mensaje al Día hábil siguiente, cuando lo envíe a través del Centro de Mensajes. Ese tiempo de respuesta no es aplicable a mensajes de correo electrónico que no sean enviados a través del Centro de Mensajes.

Ningún empleado de Woodforest National Bank o de sus respectivas empresas relacionadas se comunicará con usted por correo electrónico o telefónicamente para solicitarle su nombre de usuario o contraseña sin que usted esté al tanto de antemano. Si alguna persona se pone en contacto con usted para solicitarle esta información, no se la proporcione y comuníquese con nosotros en forma inmediata. También puede reenviarnos correos electrónicos que le despierten sospechas a reportphishing@woodforest.com y nosotros procederemos a investigarlos.

Se enviarán mensajes de correo electrónico relacionados con el sistema en su nombre, tales como, alertas de seguridad, suscripción o dispositivos de activación de equipos en respuesta a sus solicitudes o acciones. Las alertas relacionadas con la cuenta se envían en su nombre, en respuesta a sus solicitudes y en función de los parámetros definidos dentro de Servicios en Línea.

El Centro de Mensajes es un medio seguro para comunicarse con nosotros electrónicamente. Para recibir asistencia inmediata, si tiene alguna consulta sobre sus transferencias electrónicas, pagos de facturas u otros Servicios en Línea, llámenos al 1-877-968-7962, o escríbanos a Woodforest National Bank Online Services, P.O. Box 7889, The Woodlands, TX 77387. Lea la Información importante sobre la cuenta de Woodforest National Bank, según corresponda, para obtener información importante sobre los pasos a seguir si considera que alguna transferencia electrónica de fondos se efectuó por error.

Salvo que este Acuerdo disponga expresamente lo contrario, le enviaremos notificaciones, Alertas y otra información sobre su Cuenta admitida o sobre los Servicios en Línea por correo, medios electrónicos (correo electrónico, mensaje de texto o a través de publicaciones en woodforest.com), o mediante otros medios de comunicación disponibles. En la medida en que la información se envíe por correo electrónico o mensaje de texto, ésta se le remitirá a través del Centro de Mensajes a que podrá acceder desde Servicios en Línea en nuestro Sitio Web o a su dirección de correo electrónico externa o número de teléfono celular que nos haya proporcionado. Toda comunicación relacionada con una Cuenta admitida o con los Servicios en Línea se tendrá por enviada el primer Día hábil siguiente a la fecha de la comunicación. Toda comunicación relacionada con una Cuenta admitida o con los Servicios en Línea publicada en nuestro Sitio Web o que se le haya enviado por otros medios se tendrá por enviada y recibida por usted y por todos los Co-titulares de cuenta el tercer (3°) Día hábil siguiente a la fecha de la comunicación. El Banco siempre se reserva el derecho a comunicarse con usted a través del Servicio Postal de Estados Unidos o por otros medios.

Woodforest se esmera por ofrecer los sistemas más seguros para administrar sus cuentas. Para más información, consulte nuestra "Política de privacidad" en woodforest.com/about-us/privacy--security/. También disponemos de un "Centro de Seguridad" alojado en woodforest.com/about-us/privacy--security/security-center donde podrá obtener más información sobre nuestras prácticas en materia de seguridad.

Usted no podrá ceder este Acuerdo a un tercero. Sin embargo, Woodforest podrá ceder este Acuerdo a cualquiera de sus empresas directa o indirectamente relacionadas sin previo aviso y sin su consentimiento. También podemos ceder o delegar algunos de nuestros derechos y responsabilidades emanados de este Acuerdo a contratistas independientes o a otros terceros, a nuestros entero criterio, y sin previo aviso o consentimiento de su parte.

No se considerará que hemos renunciado a ninguno de los derechos o recursos emanados de este Acuerdo, a menos que dicha renuncia esté sentada por escrito y que haya sido firmada por el Banco. Toda demora u omisión de nuestra parte en ejercer cualquiera de los derechos o recursos emanados del presente no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos ni a ningún otro derecho o recurso. El hecho de que renunciemos a ejercer alguno de dichos derechos o recursos en una determinada ocasión no se interpretará como una renuncia o como un impedimento para ejercerlos en el futuro.

Este Acuerdo y nuestra oferta de Servicios en Línea se rigen por las leyes el Estado de Texas y por la legislación federal aplicable, sin considerar las leyes de los distintos estados que pueden regir sus cuentas. Usted acepta someterse en forma irrevocable a la jurisdicción de todo tribunal federal o estatal con sede en el estado de Texas para toda acción judicial que desee interponer y acuerda que el condado de Montgomery tendrá competencia territorial para dirimir toda acción que entable en relación con este Documento.

En caso de determinarse que una parte de este Acuerdo es inválida o inexigible, dicha determinación no afectará al resto de las disposiciones de este Acuerdo.