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Respuesta de Recuperación ante Desastres Respuesta de Recuperación ante Desastres

Iniciativa de Recuperación de Desastres

Ayudamos a los clientes a atravesar los desafíos financieros como parte del proceso de recuperación.

Estamos aquí para cuando nos necesite


Cuando sucede un desastre, como líderes servidores, los banqueros de Woodforest están aquí para responder rápidamente a nuestros clientes y comunidades que más lo necesitan. Comprendemos que las personas afrontan desafíos financieros como parte del proceso de recuperación y estamos aquí para ayudar.

Respuesta a la COVID-19


Cuando ocurrió la pandemia del COVID-19, Woodforest entró en acción. Fuimos reconocidos como un banco comunitario que brinda servicios esenciales a nuestros clientes. Por lo tanto, mientras otros bancos cerraron, nuestras más de 750 sucursales permanecieron abiertas y nuestros departamentos de centro de llamadas y tareas administrativas trabajaron en forma continua para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Cuando el volumen de llamadas aumentó (y los recursos disponibles disminuyeron), desviamos las llamadas a nuestras sucursales para cubrir rápidamente la brecha.

En el marco del programa de la Ley CARES, Woodforest procesó más de $800 millones en depósitos de pagos de incentivo* y brindó servicios de cobro de cheques de incentivos a través de nuestras sucursales para personas sin cuenta, muchas de las cuales no tienen acceso o tienen un acceso limitado al sistema bancario y deben pagar servicios de cobro de cheques muy costosos en establecimientos no bancarios.

Previendo la alta demanda de las empresas en las comunidades que atendemos, nuestro equipo de operaciones de préstamos (junto con los gerentes de toda la organización) creó rápidamente procesos y capacitó a los recursos para aceptar solicitudes para el Programa de Protección de Salarios (PPP, Paycheck Protection Program) de la Asociación de Pequeñas Empresas de Estados Unidos (SBA, U.S. Small Business Association). El Houston Business Journal reconoció a Woodforest como líder en préstamos de PPP en el área de Houston (desde el 6 de mayo de 2020).

*Información exacta al 9/1/2020

Reconstrucción después
del huracán Harvey

El servicio es central en nuestros valores y en nuestro ADN. Cuando el huracán Harvey azotó el sudeste de Texas en agosto de 2017, Woodforest estableció nuestro plan de gestión de crisis de inmediato y comenzó a trabajar con los socios nacionales y de la comunidad a fin de desarrollar programas receptivos e innovadores para abordar las necesidades inmediatas de nuestras comunidades. También comenzamos a diseñar planes a largo plazo para ayudar a reconstruir el gran estado de Texas. El huracán Harvey, el desastre natural más devastador en los EE. UU. desde el huracán Katrina en 2005, generó aproximadamente $125 millones en daños en Houston y la Costa del Golfo.

Asociación con NeighborWorks®America


A fin de ayudar a las personas a acceder a los recursos de recuperación adecuados durante los esfuerzos de reconstrucción por el huracán Harvey, el Banco colaboró con NeighborWorks America para expandir sus tres centros de recuperación de desastres en el área de Houston y equiparlos para afrontar el volumen de quienes necesitaban ayuda.

 

Woodforest brindó*:

Dollar bill with three lines underneath

$25,000
En asistencia financiera

Computer screen with dollar sign

25
Computadoras donadas

Two hands in the shape of a heart shaking

20
Ubicaciones de banca
minorista Funcionaron como
centros de recuperación

*Información exacta al 9/1/2020

Woodforest colaboró con NeighborWorks America para expandir su capacidad de atender a las comunidades afectadas al habilitar 20 ubicaciones de sucursales de Woodforest en el área de la Costa del Golfo para que se utilicen como centros de recuperación del desastre cuando ni NeighborWorks ni sus miembros tenían la capacidad para ofrecer un lugar. Esto ayudó a que muchas personas que no podían llegar a centros primarios de recuperación de desastres en el área metropolitana de Houston pudieran visitar sucursales locales de Woodforest, en general, tiendas donde los clientes buscaban necesidades como comida y artículos esenciales. Como parte de este esfuerzo, NeighborWorks capacitó a 20 empleados del Banco en su plan de estudios “Transitar el camino a la recuperación” a fin de que tuvieran las herramientas y el conocimiento básicos para ayudar a quien se acercara al centro.

Award ribbon with a star

2018Lo mejor de los Premios de la Asociación de Bancos Independientes de Texas al mejor banco comunitario

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Responder a nuestras comunidades

Woodforest siempre está listo para responder ante los desastres de formas adaptadas, innovadoras y receptivas. Following devastating Hurricane Matthew (2016) and Hurricane Florence (2018) that hit the Carolinas, local Woodforest branches raised funds through the Woodforest Charitable Foundation to support organizations such as Harvest Hope Food Bank in South Carolina and Second Harvest Food Bank in North Carolina to feed the many residents who had been displaced. Woodforest también desembolsó préstamos a largo plazo para ayudar a las organizaciones de desarrollo comunitario locales que estaban ayudando en el sitio, incluidos préstamos de bajo interés para las Instituciones Financieras para el Desarrollo Comunitario (Community Development Financial Institutions, CDFI).

En 2016, después de las dos inundaciones más desastrosas de Luisiana desde el huracán Katrina, Woodforest respondió también de forma urgente, flexible e innovadora. Durante el final del 2018, brindamos la posibilidad de aplazamiento de pagos por 90 días con nuestro producto Home Improvement Loan® para ayudar a los residentes con la financiación de la brecha y para que puedan comenzar a reparar sus casa mientras esperaban a la FEMA y al apoyo financiero privado. Además de brindar subsidios de renovación a Baton Rouge Area Foundation, The Foundation for Louisiana y The Walls Project, también readaptamos $1 millón de nuestro compromiso de préstamo existente para CDFI Rural LISC, a fin de ayudarla a asociarse con el programa del estado de Luisiana que financia renovaciones de viviendas asequibles y nuevas viviendas rápidas después de las inundaciones.

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Otras maneras en que nos ocupamos de su satisfacción

Mejora de la salud financiera

Estamos comprometidos a brindar soluciones efectivas para mejorar la salud financiera de nuestros empleados, clientes y comunidades.

Desarrollo y revitalización económica

Generamos un impacto social y ambiental positivo en las comunidades a lo largo de nuestra área de influencia.

Socios de la comunidad

Woodforest se enorgullece de trabajar con muchos socios de la comunidad para respaldar nuestra calificación CRA y nuestros esfuerzos de desarrollo comunitario.